فی العالم التنافسی الحاضر , یتم بذل الکثیر من الجهود فی مجاوله لتحسین السمعه وزیاده الإنتاج وتحسین نوعیه وکمیه الإنتاج ,فی المؤسسات الانتاجیه الکبیره والرائده مثل مجموعه مپنا, المرتبطه باحتیاجات الزبائن والمستفیدین .

وأیضاً فإن رضا العملاء والمساهمین قد یکون له دور واضح فی تطویر الأعمال والنمو الإقتصادی

ولکن إرضاء جمیع المستفسدین ولیس مجرد جزء منهم والإیفاء بالمسؤولسات الإجتماعیه المتنوعه هی المهمه الرئیسیه لنا فی مجموعه مپنا.

نحن فی مجموعه مپنا کما فی العدید من المنظمات والشرکات ذات السمعه الطیبه  نتهعد بالقیام بمسؤولیتنا الفردیه والتنظیمیه بما فی ذلک من مراعه للقوانیین والمبادئ الإجتماعی المتعارف علیها .

وبمراجعه التاریخ الصناعی لمپنا خلال عقدین من الزمن یتضح بأن هذه الشرکه دائماً ما تعیر اهتماماً متزایداً للملاحظات القانونیه والأخلاقیه والثقافیه والسیاسیه والإقتصادیه ,

وتتوجه إلى توسیع دائره المستفیدین وتلبیه متطلبات الأکثریه بشکل منطقی ومتوازن .

وانطلاقاً من اعتقادنا بأهمیه رضا وارتیاح مختلف الفئات الإجتماعیه بما فی ذلک ممثلین الوسائل الإعلامیه والنشطاء الاجتماعیین والعمال والموردین بجانب المشتریین والمساهمین والمالکین , قمنا بانشاء نظام لتقییم رضا المستفیدین وتحلیل نقاط القوه ومدى قابلیه انخفاضها فی مجموعه مپنا.