في العالم التنافسي الحاضر , يتم بذل الكثير من الجهود في مجاولة لتحسين السمعة وزيادة الإنتاج وتحسين نوعية وكمية الإنتاج ,في المؤسسات الانتاجية الكبيرة والرائدة مثل مجموعة مپنا, المرتبطة باحتياجات الزبائن والمستفيدين .

وأيضاً فإن رضا العملاء والمساهمين قد يكون له دور واضح في تطوير الأعمال والنمو الإقتصادي

ولكن إرضاء جميع المستفسدين وليس مجرد جزء منهم والإيفاء بالمسؤولسات الإجتماعية المتنوعة هي المهمة الرئيسية لنا في مجموعة مپنا.

نحن في مجموعة مپنا كما في العديد من المنظمات والشركات ذات السمعة الطيبة  نتهعد بالقيام بمسؤوليتنا الفردية والتنظيمية بما في ذلك من مراعة للقوانيين والمبادئ الإجتماعي المتعارف عليها .

وبمراجعة التاريخ الصناعي لمپنا خلال عقدين من الزمن يتضح بأن هذه الشركة دائماً ما تعير اهتماماً متزايداً للملاحظات القانونية والأخلاقية والثقافية والسياسية والإقتصادية ,

وتتوجه إلى توسيع دائرة المستفيدين وتلبية متطلبات الأكثرية بشكل منطقي ومتوازن .

وانطلاقاً من اعتقادنا بأهمية رضا وارتياح مختلف الفئات الإجتماعية بما في ذلك ممثلين الوسائل الإعلامية والنشطاء الاجتماعيين والعمال والموردين بجانب المشتريين والمساهمين والمالكين , قمنا بانشاء نظام لتقييم رضا المستفيدين وتحليل نقاط القوة ومدى قابلية انخفاضها في مجموعة مپنا.