رضایت عموم ذی‌نفعان

در جهانِ پر رقابت امروز، تلاش برای خوش‌نامی، افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفی و کمّی در بنگاه تولیدی معظم و معتبری مانند گروه مپنا در گرو توجه به نیازهای متنوع و متفاوتی است که گروه‌های مختلف مخاطبان و ذی‌نفعان در فضای پیرامونی طرح می‌کنند. هرچند رضایت مشتریان و سهامداران می‌تواند در توسعۀ کسب و کار و رشد اقتصادی یک بنگاه، تاثیرات روشن و آشکاری داشته باشد اما افزایشِ رضایت عموم ذی‌نفعان و نه فقط بخشی از آنها، و ایفای مسئولیت‌های متنوع اجتماعی، رسالت و ماموریت اصلی ما در گروه مپناست.
ما در مپنا همچون بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌های معتبر به انجام مسئولیت‌های اجتماعی فردی و سازمانی خود در قبال رعایت قوانین و اصول متعارف اجتماعی متعهد هستیم. مروری بر بیش از دو دهه فعالیت صنعتی مپنا نیز مشخص می‌سازد که این سازمان همواره احترام به ملاحظات مختلف قانونی، اخلاقی، فرهنگی، سیاسی و اقتصادی را مورد توجه قرار داده و کوشیده است ضمنِ گسترشِ دایرۀ ذی‌نفعان خود، در مسیر تحقق درخواست‌های منطقی و متوازن عمومِ ذی‌نفعان و مدیریت رضایت آنها حرکت کند.
با باور به اهمیتِ رضایتمندی و خرسندی گروه‌های مختلف اجتماعی شامل نمایندگان رسانه‌ها و فعالان اجتماعی، کارکنان و تأمین‌کنندگانِ سازمان در کنار مشتریان و سهامداران و مالکان آن، ساختاری برای سنجش رضایت ذی‌نفعان و تحلیل مناسب نقاط قوت و قابل بهبود در گروه مپنا تدارک دیده شده است.

پرسش‌نامه رضایت ذی‌نفعان

تحلیل مداوم میزان رضایت ذی‌نفعان، از ماموریت‌های مصوب در سطح گروه مپناست. بر این اساس، پرسشنامه‌ای به قصد بررسی میزان ایفای «مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها» تدوین شده است تا امکانی برای ثبت نظرات و سنجشِ رضایت ذی‌نفعان و مطالعۀ جوانب مختلف این موضوع فراهم آورد.
شما می‌توانید به عنوان نمایندۀ گروهی از ذی‌نفعان، ما را در سنجش میزان رضایت‌مندی خود از فعالیت‌های گروه مپنا یاری دهید. مطالب مندرج در این پرسش‌نامه و پاسخ‌های ارسالی از سوی تمامی کاربران، کاملاً محرمانه خواهد بود. از این رو خواهشمندیم به پرسش‌های ما پاسخ دهید.

۱-میزان آشنایی شما با شرکت مپنا در چه سطحی است؟:
۲-گروه مپنا را در چه حوزه‌هایی فعال می‌دانید؟:
۳-گروه مپنا را به لحاظ ویژگی‌های مطرح شده چگونه ارزیابی می‌کنید؟ (لطفا به همه گزینه‌ها پاسخ دهید):
باکلاس:
مدرن:
هوشمند:
فنی و متخصص:
دولتی:
دارای قدرت رهبری بازار:
جدی:
صادق:
خلاق و رو به رشد:
با اعتماد به نفس:
جدی:
۴-تبلیغات مپنا را از طریق چه رسانه‌ای مشاهده کرد‌ه‌اید؟:







۵- میزان تاثیرگذاری مپنا بر رشد و توسعه اقتصادی کشور:
۶- میزان مشارکت مپنا و فعالیت در نهادهای فرهنگی، ورزشی، آموزشی و انجمن‌های خیریه (مانند محک، بنیاد امور بیماری‌های خاص، انجمن حمایت از کودکان کار و ...):
۷- سهم مپنا در افزایش فرصت‌های شغلی در سراسر کشور:
۸- میزان توجه مپنا به حفاظت از محیط زیست، عدم انجام فعالیت‌های مخرب زیست‌محیطی، رعایت قوانین مرتبط با سلامت جامعه:
۹- سهم مپنا در اجرای برنامه‌های آموزشی با هدفِ توانمندسازی و توسعۀ مهارت‌ها در جوامع محلی:
۱۰- میزان پاسخگویی مپنا به ذی‌نفعان:
۱۱- برخورداری از شفافیت مالی و اقتصادی در مپنا:
۱۲- برداشت کلی شما از مپنا به عنوان عضوی مسئول در جامعه:
۱۳-از دید شما ایفای مسئولیت اجتماعی شامل کدام یک از موارد زیر می‌شود؟:
انجام کارهای عام‌المنفعه:
رعایت حقوق کارکنان:
توجه به حفظ محیط زیست:
کمک به اشتغال‌زایی:
ارتباط موثر با رسانه‌ها:
ارایه گزارش‌های مرتبط به ذی‌نفعان:
داشتن شفافیت مالی:
۱۴- به نظر شما آیا شرکت مپنا تاکنون در راستای انجام مسئولیت‌های اجتماعی اقداماتی را انجام داده است؟:
فعالیت در سازمان:
شما جزو کدام دسته از ذی‌نفعان مپنا هستید؟: